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Das TQM-Modell unterstützt Organisationen dabei, Qualität zur entscheidenden Strategie bei der Erzielung globaler Wettbewerbsvorteile zu machen. Chancengleichheitsperspektiven lassen sich in dieses Modell hervorragend integrieren . Entwickelt wurde das Excellence-Modell von der European Foundation for Quality Management (EFQM), einer Initiative von 14 europäischen Unternehmen
(www.efqm.org).
Das europäische TQM-Modell erlaubt Organisationen - unabhängig von Größe, Struktur, Art der Geschäftstätigkeit und dem Reifegrad - zu messen, wie weit sie durch ein zweckmäßiges Managementsystem Erwartungen der Kunden, der Mitarbeiter/innen oder anderer Interessensparteien wie Eigentümer und Lieferanten zufrieden stellen. Seit 1992 verleiht EFQM den European Quality Award (EQA) an Organisationen, die auf der Basis des Modells hervorragende Leistungen erzielt haben.
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